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Was ist Safingo?

Safingo ist das unabhängige Bestellportal für Veterinärmediziner. Die Produktkataloge und Preislisten der Lieferanten stehen digital zur Verfügung. So lassen sich alle Lieferantenbestellungen über einen zentralen Kanal tätigen - ganz einfach und übersichtlich.

Was kann ich über Safingo bestellen?

Pharmazeutika, Praxisbedarf, Pflegeprodukte und Tiernahrung der führenden Hersteller.

Wer arbeitet mit Safingo?

Renommierte Pharmahersteller, Futterhersteller, Großhändler, Anbieter von Praxiszubehör und Tierärzte.

Gelten meine persönlichen Rabatte und Sonderpreise?

Ja. Individuell vereinbarte Rabatte und Sonderpreise lassen sich in den Einstellungen der Lieferanten hinterlegen. So werden Preise und Vereinbarungen stets im Blick gehalten und stehen jederzeit zur Verfügung.

Wie funktioniert Safingo?

Mit Abschluss des Bestellprozesses wird die jeweilige Bestellung an den Lieferanten übermittelt. Dieser veranlasst die Auslieferung und wickelt den Auftrag wie gewohnt mit dem Besteller ab.

Was kostet Safingo?

Für den Tierarzt ist die Nutzung kostenlos. Einige Lieferanten vergüten die Übermittlung der Bestellung in einem für Sie verwendbaren digitalen Format, da dadurch die Auftragserfassung stark erleichtert wird.

Wer kann Safingo nutzen?

Personen des VET-Fachkreises nach erfolgreicher Registrierung.

Wer wickelt meinen Auftrag ab?

Der jeweilige Lieferant. Unkompliziert und schnell- so wie gewohnt.

Wer stellt die Rechnung?

Der jeweilige Lieferant. Gesondert vereinbarte Zahlungsziele lassen sich vorab anpassen.

Wann erhalte ich die Ware?

Wie gewohnt und je nach Verfügbarkeit beim Lieferanten. Meistens wird die Ware am gleichen Werktag verschickt. Genaue Details können den Lieferkonditionen des Lieferanten entnommen werden.

Kann ich bei allen Lieferanten bestellen?

Ja. Sofern die gültige Zulassung vorliegt, können Bestellungen bei allen angeschlossenen Lieferanten getätigt werden. Handelt es sich um eine Erstbestellung, kann der Lieferant die Apothekenzulassung bei Safingo einsehen.

An wen wende ich mich bei Fragen zu Lieferung und Leistung?

An den jeweiligen Lieferanten. Die Kontaktdaten können der Lieferantenübersicht entnommen werden. Bei technischen Fragen wenden Sie sich an den Safingo Support.

Ist die Bestellung über Safingo schneller als bisherige Bestellwege?

In der Regel schon. Denn der Auftrag wird elektronisch übermittelt und muss nicht manuell eingepflegt werden.

Was passiert nach meiner Bestellung?

Kurz nach Eingang Ihrer Bestellung über Safingo erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Der Lieferant wird gleichzeitig informiert und kann mit dem Versand Ihrer Bestellung beginnen.

Welche weiteren Vorteile habe ich?

Neben der enormen Zeitersparnis vor allem die Optimierung der Frachtkosten durch das Tool "verschieben", einen guten Marktüberblick, die Kontrolle über getätigte Käufe & Verbräuche sowie ein umweltfreundliches Bestellwesen.

Warum kann ich nicht direkt nach der Anmeldung bestellen?

Weil die Prüfung und Freischaltung manuell erfolgt. Nach Erhalt der Bestätigungsmail stehen Ihnen die Funktionen zur Verfügung.

Wo kann ich Safingo nutzen?

In der Praxis oder im Stall, von unterwegs oder von zu Hause aus. Kurzum: Prinzipiell immer dann, wenn Sie Zugriff auf die Webseite haben.

Wie kann ich Safingo nutzen?

Über den PC, Laptop, das Tablet oder Smartphone. Die Browser Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome und Safari werden am häufigsten verwendet.

Wann kann ich Safingo nutzen?

24 Stunden, sieben Tage die Woche.

Werden neue Präparate und Artikel aufgenommen?

Sobald wir die Information dazu erhalten, wird der Artikel eingepflegt oder aktualisiert.

Erreichen mich Aktionsangebote?

Ja, selbstverständlich! Die Lieferanten können Aktionsangebote erstellen, welche direkt sichtbar sind und bestellt werden können.

Kann ich Versandkosten sparen?

Ja. Und zwar sehr einfach. Durch Verschieben der Waren im Warenkorb. Wir errechnen Frachtgrenzen, zeigen Ihnen Alternativlieferanten und mögliche Mengenrabatte an.

Benötige ich mehrere Zugänge?

Nein. Mit nur einem Zugang können Sie sich über verschiedene Geräte einloggen und Bestellungen tätigen. Auch bei Lieferanten, bei denen Sie bisher nicht bestellt haben.

Fallen Installationskosten an?

Nein. Safingo läuft webbasiert, daher fällt keine Installation an.

Fallen Wartungskosten an?

Nein. Updates werden automatisch vorgenommen.

Ist Safingo unabhängig?

Ja. Und darauf legen wir auch großen Wert.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Jeder Lieferant hat seinen Mindestbestellwert sowie seine Portofreigrenze bei Safingo hinterlegt. Diese kann der Nutzer in der Lieferantenansicht angepassen, sofern dies mit dem Lieferanten vereinbart ist. Im Warenkorb werden die Frachtgrenzen dann übersichtlich dargestellt, sodass Frachtfreigrenzen leichter überblickt und erreicht werden können.

Kann ich meinen Auftrag ändern oder stornieren?

Änderungen und Stornierungen des Auftrags sind direkt an den Lieferanten zu richten. Unser Kundenservice ist ergänzend unter support@safingo.com oder 030 - 8806 1755 zu erreichen.

Sind die Lieferanten zuverlässig?

Alle Lieferanten durchlaufen einen mehrstufigen Qualitätscheck bevor sie gelistet werden. Wir möchten eine nachhaltige und qualitativ hochwertige Versorgung der Veterinäre sicherstellen und streben eine starke Zusammenarbeit aller drei Teilnehmer (Arzt, Lieferant, Safingo) an.

Kann ich mehrere Bestellungen gleichzeitig ausführen?

Ja. Entweder Sie bestellen alle in den Warenkörben liegenden Artikel auf einmal („alle möglichen Warenkörbe bestellen“), oder einzelne Warenkörbe von Lieferanten („diesen Teil bestellen“). Nach einer Bestellung ist der jeweilige Warenkorb wieder leer und alle davor darin liegenden Artikel sind bestellt.

Liefern die Lieferanten auch ins Ausland?

Individuelle Anfragen dieser Art richten Sie bitte an unseren Support.

Wie kann ich Partnerlieferant bei Safingo werden?

Indem Sie ganz unverbindlich auf uns zukommen und wir eine mögliche Zusammenarbeit prüfen. Wenden Sie sich in diesem Fall per Email, telefonisch oder auf den Fachmessen persönlich an uns.

Was passiert, wenn ich einmal nicht zufrieden war?

Sollten Sie einmal nicht hundertprozentig mit der Lieferung zufrieden sein, gehen wir der Sache gerne auf den Grund – kontaktieren Sie unseren Support!

Wo erhalte ich Hilfe zur Nutzung und generellen Nachfragen?

Der Safingo Support steht Ihnen gerne unter support@safingo.com oder zu unseren Bürozeiten unter 030 – 8806 1755 zur Verfügung.

Wie finde ich Artikel?

Über die Textsuchzeile unter dem Reiter „Bestellmenü“ lassen sich Produkte sehr schnell finden und vergleichen.

Was ist, wenn ich einen Artikel nicht finde?

Achten Sie darauf, welches Suchkriterium Sie ausgewählt haben. Oftmals wird nach einem Wirkstoff gesucht, jedoch steht der Filter auf „in Hersteller suchen“. Vergewissern Sie sich deshalb, dass Sie auch die richtigen Suchparameter ausgewählt haben. Zudem sollten Sie nicht zu „genau“ suchen und sich auf einen charakteristischen Bestandteil des Suchwortes reduzieren.

Wie gelange ich zu einem bestimmten Katalog?

Über das Bestellmenü. Dort kann der gewünschte Lieferant ausgewählt werden

Wie gelange ich zu einer bestimmten Produktkategorie?

Über das Bestellmenü, dann der Navigation folgen.

Wo kann ich meine Lieferkonditionen anpassen?

Unter "Bestellmenü", "Meine Lieferanten", "Konditionen anpassen".

Kann ich mir Produktfotos anschauen?

Sofern uns der Lieferant Produktbilder übermittelt hat, zeigen wir diese selbstverständlich an.

Wie vergleiche ich Preise?

In der Artikelansicht werden die Lieferanten mit zugehörigen Preisen aufgeführt. Von hier kann das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt werden. Im weiteren Verlauf gibt es die Möglichkeit, Artikel innerhalb von Warenkörben verschiedener Lieferanten zu verschieben um ergänzend auch Frachtkosten einzusparen.

Wie erkenne ich meine Verbräuche?

Mit der Wiederbestellung eines Artikels errechnen wir Ihren Durchschnittsverbrauch. So können Sie vor der nächsten Bestellung erkennen, wie hoch der Verbrauch ist und ob sich eine größere Abnahmemenge bzw. der bessere Staffelpreis lohnt. Die Informationen können der Detailansicht eines Artikels entnommen werden. Ergänzend können Sie über die History-Funktion alle getätigten Bestellungen im Überblick halten.

Wie sehe ich meine Bestellungen ein?

Unter "Bestellmenü", "Letzte Bestellungen" werden alle getätigten Bestellungen chronologisch bis ins Detail angezeigt. Kinderleicht lassen sich diese Artikel auch wiederbestellen.

Wie kann ich bestellen?

Einloggen, Artikel suchen und in die Warenkörbe der Lieferanten legen, Bestellung absenden.

Wo kann ich Notizen anhängen?

Im letzten Schritt vor der Bestellung können dem Lieferanten Zusatzinformation zur Bestellung übermittelt werden.

Wo finde ich meine Kontaktdaten?

Unter "Bestellmenü", "Mein Profil" gelangen Sie in ihr Profil. Dort können jederzeit Änderungen an persönlichen Zugangsdaten vorgenommen werden. Sollte sich allerdings an der Anschrift etwas ändern, teilen Sie uns dies bitte separat mit.

Kann ich beliebte Artikel schnell wiederbestellen?

Ja. In "Bestellte Produkte" werden die zuletzt bestellten Produkte chronologisch aufgeführt und können mit einem Klick erneut in den Warenkorb gelegt werden.

Wieso habe ich mehrere Warenkörbe?

Weil mehrere Bestellungen bei verschiedenen Lieferanten getätigt werden können. Mit dem ersten Produkt eines neuen Lieferanten wird automatisch ein neuer Warenkorb für diesen eröffnet. Mittels „verschieben“-Button können Produkte zwischen den entsprechenden Warenkörben anbietender Lieferanten hin- und her geschoben werden. So können beispielsweise Frachtfreigrenzen erreicht und Portokosten optimiert werden.

Ich habe keine Bestätigungs-Mail zur meiner Bestellung erhalten, was tun?

Bitte kontaktieren Sie uns via support@safingo.com oder 030 - 8806 1755.

Wie und wann kann ich Safingo Feedback geben?

Nach Erhalt der Warenlieferung freuen wir uns über ein Feedback von Ihnen. So können wir unser Angebot stetig verbessern. Sollten Sie Anmerkungen oder Ideen haben, freuen wir uns über Ihren Anruf oder eine E-Mail an support@safingo.com

Was bedeutet Safingo eigentlich?

Safingo ist eine Zusammensetzung aus den Begriffen „save“, „find“ and „go“.

Wer steckt hinter Safingo?

Ein junges und dynamisches Team aus Berlin, welches Safingo ursprünglich als Bestelltool für eine bayerische Kleintierpraxis entwickelt hat. Da die Nachfrage der Ärzte immer größer wurde, haben wir uns entschieden, daraus ein zentrales Bestellportal zu formen. So können nun alle Tierärzte und Lieferanten von Safingo profitieren.

Gut zu wissen:

Wir sind keine Mediziner oder Apotheker und stellen lediglich ein zentrales Bestellportal für den komfortablen Einkauf von Arzneimitteln und Praxisbedarf zur Verfügung. Die Lieferung und Beratung erfolgt weiterhin durch den jeweiligen Händler bzw. Hersteller. Die angezeigten Preise sind unverbindlich.

Was noch wichtig ist:

Bitte helfen Sie dabei, das Angebot zu optimieren, indem Sie uns über Verbesserungen oder Anregungen informieren und uns Ihre Wünsche mitteilen. Hierzu haben wir zusätzlich den Punkt „Service / Kontakt“ eingerichtet.

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